Напрям 03
ШІ-рішення
ШІ корисний там, де людям бракує часу на однотипні розмови: нагадування, підтвердження, відповіді на типові питання. Агент бере цю частину на себе, а команда займається складними випадками.
Знайомо?
Коли це потрібно
- Адміністратори годинами обдзвонюють клієнтів з нагадуваннями
- Вхідні дзвінки й повідомлення залишаються без відповіді після 18:00
- Ніхто не знає, чому клієнти відмовляються під час розмови
- Менеджери відповідають на ті самі питання по двадцять разів на день
Що входить
Послуги напряму
- 03.1
Голосовий ШІ-агент
Телефонує клієнтам і приймає дзвінки: нагадує про запис, підтверджує, переносить, консультує. Працює цілодобово.
- 03.2
ШІ-аналіз дзвінків
Розбирає записи кол-центру за категоріями відмов, перевіряє виконання скриптів і якість розмови.
- 03.3
ШІ-асистент
У Telegram або на сайті відповідає на питання за вашою базою знань, приймає замовлення й кваліфікує заявки.
- 03.4
Чат-боти
Telegram, Viber, Instagram: запис, підтримка, продажі, розсилки.
Що ви отримаєте
- Агент, інтегрований з вашою телефонією чи месенджером
- База знань і сценарії розмов
- Звіт про розмови й причини відмов
Інструменти
BinotelLLMTelegramViberInstagram
Обираю інструмент під задачу й бюджет. Якщо у вас уже є Microsoft 365 чи Google Workspace, будуємо на них.